Абонентское обслуживание компьютеров
Абонентское обслуживание вашей компании гарантирует стабильную работу компьютеров и периферийных устройств, поможет предотвратить непредвиденные ситуации, а также потери, как финансовые, так и информационные при сбоях оборудования.
Основные направления абонентского обслуживания компьютеров.
- Абонентское обслуживание компьютеров это технические мероприятия, такие как ремонт и настройка компьютеров и периферии, модернизация и оптимизация компьютерной техники, установка и плановое обновление программного обеспечения и антивирусных баз, решение проблем пользователей, резервное копирование, консультации специалистов и т.п. направленные на обеспечение устойчивой работы компьютерных систем.
- Абонентское обслуживание серверов включает в себя установку, настройку и администрирование серверов, а так же их ремонт и модернизацию.
- Настройка и сопровождение межсетевых экранов иначе называемых firewall, proxy server (фаервол, прокси сервер). Сюда входит мониторинг систем защиты, прописывание ограничений по доступу к внутренним и внешним информационным ресурсам вашей компании, аудит информационной безопасности, ведение постоянно обновляемой статистики, а также техническое обслуживание.
- Настройка, поддержка и обслуживание Интернет-серверов (сайты, почта, FTP, DNS), их установка, размещение, и сопровождение.
Подготовка к абонентскому обслуживанию компьютеров.
- Производится первоначальный бесплатный выезд специалиста для изучения компьютерной инфраструктуры Вашей компании. Выясняется топология сети, ее задачи, аппаратные возможности и сетевое обеспечение. На этом этапе осуществляется осмотр компьютерной техники и составляется список установленного программного обеспечения.
- Составляется описание топологии существующей локальной сети. Прописывается заключение о необходимых мерах для устранения существующих неполадок, а также по улучшению стабильности локальной сети и, если потребуется, её модернизации.
- Составляется коммерческое предложение, содержащее в себе перечень и стоимость работ и оборудования для постановки на абонентское обслуживание.
- Совместно с Вами определяется количество профилактических выездов, необходимых для поддержания компьютерной техники в рабочем состоянии.
- Заключается договор абонентского обслуживания компьютеров.
Абонентское обслуживание компьютеров может включать в себя две категории выездов: плановые (во время плановых выездов производятся регламентные работы, а также обработки запросов пользователей) и экстренные (при возникновении экстренных ситуаций, вирусных атак, выхода из строя оборудования или программного обеспечения и т.п.).
Стоимость абонентского обслуживания компьютерной техники включает в себя неограниченное количество экстренных выездов. Почему неограниченное? Мы заинтересованы в безотказной работе Ваших компьютеров, потому и гарантируем неограниченные выезды наших инженеров. Специалист будет у Вас в течение трех часов, в зависимости от вашего расположения на карте города.